您好~欢迎光临网站~
新闻动态 NEWS
您现在的位置:主页 > 新闻动态 > 网站公告 >

网站公告

不再担心插队了 烟台市运管服务大厅启用叫号系

来源:[db:来源]   作者:admin    发布时间: 2017-10-01 13:18   浏览:

不再担心插队了 烟台市运管服务大厅启用叫号系

    

 
    水母网9月19日讯 (通讯员 曲明皓 )为进一步提升窗口服务质量,提高群众办事满意度,烟台市运管服务在加强党风队伍建设、规范窗口服务的同时,不断创新服务举措,完善硬件设施,近期正式启用了排队叫号系统和窗口服务评价系统,有效提高群众办事效率,营造和谐有序的服务环境。    记者来到大厅,发现取号机位于大厅进门显眼位置,群众来办业务,咨询员会帮助取号,随后到等候区等候业务办理。    刚从咨询员手中拿到号码纸的王师傅说:“以前来办业务人很多,虽然有引导员维持秩序,但经常要排好长时间队,好不容易轮到了,有时还会杀出一位挤到前边。现在好了,有了叫号系统,我可以安心地坐在椅子上等候办理业务啦。”    据运管大厅负责人衣洁介绍,安装叫号系统既可以避免窗口因“站错队”、“插队”现象而产生各种矛盾纠纷,也消除了群众长时间“站队”的辛苦,有利于规范窗口办事秩序、提高人员办事效率。同时启用的“服务评价系统”,实现了群众在办结业务时对窗口服务的现场评价,评价分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级,有助于办事群众参与窗口监督,进一步规范、提升了运管服务大厅窗口服务质量。